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Livraisons et retours

Le transport de votre colis :

Nous livrons partout en France ainsi qu'en Europe.
Les frais de port sont offerts dès 100 € d'achats sur Blue Raven!
Les colis sont généralement expédiés sous 24h après réception de votre paiement et la livraison prend 48h en moyenne. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature, pour les colis de plus de 3 cm d'épaisseur (à suivre sur le site de Colissimo.fr).
Depuis le 1er Janvier 2015, nous expédions les colis de moins de 3 cm d'épaisseur en Lettre Suivie (à suivre sur le site de Laposte.fr).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

A Noter : Il arrive qu'un article soit marqué en "Pré-Commande avec expédition à partir du .../.../...", cela signifie que nous attendons une livraison de notre fournisseur et que l'article n'est pas en stock actuellement, il est donc possible de le réserver afin qu'il vous soit expédié à partir de la date indiqué. (Nous ne sommes pas responsables d'un éventuel retard dans la livraison du fournisseur).
Aucune réclamation ne sera acceptée concernant le délais de livraison qui est indiqué noir sur blanc sur la fiche de l'article en Pré-commande, si vous souhaitez recevoir votre commande sous 48h (délais normal de la boutique), veuillez commander un article marqué "En stock", merci de votre compréhension.

Les Retours :

Vous disposez de 14 jours une fois votre colis reçu pour faire une demande de retour via votre compte client ou via le formulaire de contact en précisant la raison de ce retour et si vous souhaitez procéder à un échange avec une autre taille, un autre article ou bien un remboursement de votre commande.
Une fois ce délais dépassé, aucun retour ne sera accepté.
Une réponse vous sera ensuite adressée une fois que nous aurons pris en compte votre demande, il vous suffira de renvoyer l'article en question en lettre suivi ou colissimo à l'adresse de la boutique dans son emballage d'origine.
Une fois votre retour colis reçu, un chèque de remboursement vous sera envoyé le jour même.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que nous n'avons pas reçu votre retour colis, merci de votre compréhension.
Ce délais de retour ne s'applique pas aux bas et aux collants par mesure d'hygiène.


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